۞ TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍOS ۞
Los envíos se realizan en días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas el día viernes después de las 12:00 p.m. serán consideradas como órdenes del siguiente día hábil. Sábados, domingos y días festivos no se realizan despachos.
¿Puedo rastrear mi envío?
Si realizas tu compra por la página web, la guía para el rastreo te llega al número de celular registrado como mensaje de whatsapp 1 o 2 días hábiles después de realizada la compra.
Si realizaste tu compra por WhatsApp, tu asesor te enviará la guía cuando te sea asignada.
Puedes hacerle seguimiento a tu pedido a través de la página web de TCC o ingresando aquí.
¿Qué hacer si se presenta una novedad?
Si presentas alguna novedad con la dirección de entrega o no has recibido tu pedido en el tiempo estipulado, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 3006757645.
Si tienes inconsistencias con tu pedido (no te llegó lo que solicitaste en producto y/o cantidad) puedes escribirnos a nuestra línea de atención de WhatsApp 3006757645.
Los horarios de nuestra línea son los siguientes: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:40 p.m. Sábados y domingo: en el transcurso del día o el primer día hábil.
¿Cuál es la cobertura, costo y tiempo del envío?
Municipio
Para poblaciones alejadas de zonas rurales, veredas, corregimientos y que requieren reexpedición.
Departamentos como: Amazonas, Arauca, Caquetá, Chocó, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada.
Costo de envio
$12.000 o GRATIS por compras iguales o superiores a $100.000
$12.000 o GRATIS por compras iguales o superiores a $100.000
$50.000 pagos al momento de pagar el pedido
Tiempo de Entrega
2 a 4 días hábiles.
4 a 8 días hábiles.
2 a 6 días hábiles.